রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cv11111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket গোপনীয়তাকুকি নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
cv11111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে জানাব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অধিকার প্রযোজ্য, সেগুলো দাবি করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান।
ই-মেইল সহায়তা privacy@cv11111-এ মেইল করুন; বিষয়ের লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং সংশোধনের আবেদন করুন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত থাকে — মোবাইলে হোক বা কম্পিউটারে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত হয় এবং অ্যাকাউন্ট তথ্যের সাথে একত্রে প্রকাশ করা হয় না। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পর অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা শুধু সেশন ও কার্যক্ষমতা কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় থাকে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে সতর্ক করা হয়।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু সেই তথ্য ভাগ করা হয় যা সংশ্লিষ্ট সেবা চালু রাখতে অপরিহার্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, কুকি, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ — যেমন পেমেন্ট যাচাই — নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড লগে থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিবন্ধিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে privacy@cv11111-এ অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে করবে, তবে লগইন সেশন মনে না রাখার মতো কিছু সুবিধা পাবেন না। সেটিংস কেবল আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে হবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা লগইনের পর নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।